CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Date de la dernière mise à jour : 01/01/2026

Entre d’une part, Mme Aurore CHUMILLA EI (connu sous le nom commercial : Aurore DARQUEST) Médium Energéticienne, Kinésiologue certifiée (école EKTC) établie à l’adresse suivante:

531 Rue Hiribehere 64480 USTARITZ ; SIRET 90270848600037 / APE 9609Z ;

Activité de formation enregistrée sous le n° 75640539464.

RCPRO Amavie n° police BFR/4568.

Mme Aurore CHUMILLA peut être contactée via l’adresse mail suivante : auroredarquestmedium@gmail.com. Ci-après le « Prestataire ».

Et d’autre part, la personne physique procédant à l’achat de séances de médiumnité, séances de soins énergétiques ou de kinésiologie (séances de suivi), soins collectifs (la porte magique du vendredi), modules du parcours initiatique de formation. Ci-après, « le Client, l’Acheteur, le Consommateur ».

Les présentes CGV (Conditions Générales de Vente) s’appliquent, sans restriction, ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Aurore CHUMILLA EI qui sont réservées par téléphone au 07 82 78 04 33 (séances individuelles) ou commandées en ligne depuis le site internet : www.auroredarquest.com (séances collectives) ; ou encore par mail (pour les tous les modules de formation).

Le client reconnait avoir, préalablement à sa réservation de séance, pris connaissance des prestations proposées par Aurore CHUMILLA EI (tarifs, détails du service et critères d’exécution) et de l’ensemble des informations contractuelles disponibles depuis le site www.auroredarquest.com (dont les mentions légales pour l’achat en ligne) ; en cas de refus de consentir aux présentes CGV, le prestataire ne proposera donc aucun de ses services.

Article 1 – Objet et dispositions générales des services proposés

Les prestations sont exclusivement :

en Français
réservées à des personnes physiques qui reconnaissent avoir la capacité requise pour assister à la séance : être une personne physique majeure ou le représentant légal d’une personne mineure avec l’accord du second parent, et cela notamment dans le cas de situations de séparation ou divorce du couple ; au moment de l’acceptation des CGV en vertu du droit français et ne pas être frappé d’une incapacité totale ou partielle
en cabinet, en visio-conférence via WhatsApp, en distanciel, ou en mixte (soin « la porte magique du vendredi » avec guidance médiumnique en visio et soin collectif à distance)
soumises à un règlement en euros par chèque ou espèces au cabinet pour les consultations en présentiel, par paiement CB sécurisé en ligne pour le soin collectif à réserver : « la porte magique du vendredi », par virement bancaire pour les séances à distance ou en visio-conférence ainsi que pour le parcours de formation initiatique

La médiumnité, tout comme l'énergétique, la kinésiologie et ses techniques complémentaires

sont des disciplines non diagnostiques et non médicales.

Elles ne se substituent en aucun cas ni à un avis, ni à un traitement médical.

Les différentes techniques proposées et pratiquées en séance n’ont aucune visée médicale.

Elles visent uniquement une équilibration et un bien-être psycho-émotionnel et énergétique ;

par la voie de différentes techniques complémentaires de libérations émotionnelles.

Article 1-1 : Pour les séances en cabinet, visio-conférence ou distancielles

Le prestataire valide la demande de RDV du client reçue par appel téléphonique, par message SMS ou encore message WhatsApp, via un message de confirmation SMS ou WhatsApp.

Ce message de confirmation contient :

la date et l’heure du RDV
le mode présentiel, visio-conférence par WhatsApp, distanciel ou mixte (pour le soin « la porte magique du vendredi ») de la séance
le type de prestation validée et son tarif en €
le lien direct à la Fiche d'établissement Google Aurore CHUMILLA EI pour prendre connaissance des informations essentielles et contractuelles préalables à la séance depuis le site internet www.auroredarquest.com : CGV, charte d’utilisation des données personnelles et RGPD, services et tarifs, accessibilité avec emplacement et itinéraire, horaires d’ouverture, charte de déontologie, mentions légales et politique de cookies.

En cabinet le client pourra être amené à s’allonger sur une table de massage, rester assis ou se maintenir debout pour effectuer entre autres des mouvements d'équilibration. Il est recommandé au client de porter une tenue confortable et d’avoir avec lui une bouteille d'eau pour commencer à boire régulièrement dès la sortie de la consultation.

En visio, le prestataire demande au client de prévoir pour la réalisation de sa séance un endroit calme, une bouteille d’eau, une connexion internet stable avec un micro et un écran (ordinateur ou téléphone) qui fonctionnent ; et de préalablement installer sur son mobile ou son ordinateur l’application WhatsApp pour la consultation en visio si ce n’est pas déjà le cas. Le message de confirmation du RDV est envoyé au client avec le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour règlement de la séance par virement bancaire au maximum 48h avant.

Le prestataire ne saurait être tenu pour responsable du non-respect de ces prérogatives de séance et se verra dans l’obligation de refuser et reporter une séance si les conditions préalablement admises ici par le client n’en permettent sa pleine et entière réalisation.

Article 1-2 : Pour les séances de soins mixtes « la porte magique du vendredi » avec un format de guidance médiumnique en visio associée à un soin collectif à distance.

La vente en ligne d’une séance pour le soin « la porte magique du vendredi » est réputée conclue à confirmation de la réservation et paiement de la dite « commande » en ligne. Le Client choisit le service, en sélectionne la date d’exécution et valide sa commande via le formulaire en ligne. La commande fait rappel des CGV et des conditions spécifiques d’annulation ou de report suivantes :

« Si vous souhaitez annuler ou reporter votre réservation, vous vous engagez à prévenir le Prestataire par SMS au 07.82.78.04.33, aux jours et horaires ouvrés du cabinet (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30 ; fermé le week-end), en indiquant clairement le motif de votre message : “Annulation ou report de rendez-vous pour La porte magique du vendredi – date / nom et prénom”.

Pour toute annulation ou demande de report effectuée au moins 72 heures avant la séance, 10 % du montant total de la réservation, soit 108 €, sera retenu à titre de frais de gestion. Vous pourrez demander le remboursement du solde de la prestation en transmettant votre RIB à l’adresse : auroredarquestmedium@gmail.com, dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suivant votre demande. Au-delà de ce délai, le rendez-vous annulé ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

En cas d’annulation effectuée moins de 72 heures avant la séance, ou en cas de non-présentation au rendez-vous, le règlement de la prestation ne sera pas remboursable et la séance ne pourra pas être reportée.

Merci pour votre compréhension et le respect du travail invisible effectué chaque jour afin de vous offrir des soins dans les meilleures conditions.

Avec toute ma lumière,

Aurore DARQUEST »

En confirmant sa réservation, le client accepte de recevoir des notifications de sur son téléphone en rapport avec cette réservation (confirmation et rappel de RDV).

Article 1-3 : Les chèques cadeaux

Les chèques cadeaux concernent exclusivement les prestations suivantes :

Guidance médiumnique / Durée : 1h à 80€ ou 2h à 160 €· Visio ou présentiel
Soin énergétique quantique / Durée : 1h à 80 € · Visio ou présentiel
Soin combiné / Durée : 2h à 160 € · Visio ou présentiel

La commande se réalise par téléphone au 07 82 78 04 33 pour que le prestataire oriente au mieux le client sur le soin à offrir. Le règlement se réalise par virement bancaire. Les chèques cadeaux sont personnalisables et valables 6 mois. Ils mentionnent le nom et la date de l’achat et sont envoyés en version numérique (PDF) uniquement à l’acheteur via son adresse mail. Le chèque cadeau reprend les conditions d'utilisation suivantes :

« Chèque cadeau non échangeable, ne pouvant donner aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, sous l’entière responsabilité du porteur en cas de perte ou de vol, à utiliser comme mode de règlement pour une séance de (type de séance à définir ici) sur RDV au cabinet à Ustaritz (64) ou en visio via modalités générales appliquées. ; valable 6 mois à partir de la date d’achat. »

Article 1-4 : Le parcours initiatique de formation

Les modules de formation du parcours initiatique proposé sur www.auroredarquest.com s’adressent exclusivement à un public adulte dans le cadre d’un cheminement personnel et de développement individuel. Ces formations ne relèvent pas de la formation professionnelle continue au sens du Code du travail et ne donnent lieu à aucune certification professionnelle, diplôme d’État ou reconnaissance officielle ; seulement à la délivrance d’une attestation de suivi du module dans les qualités de présence requise. Elles ne sont pas éligibles aux dispositifs de financement de la formation professionnelle, notamment le Compte Personnel de Formation (CPF), ni à aucun financement public ou mutualisé.

L’ensemble des modules de formation issus du parcours initiatique proposé sur le site www.auroredarquest.com font l’objet d’un « contrat d’accompagnement spécifique », établi et signé entre le Client et le Prestataire.

Ce contrat définit notamment :

- les modalités pédagogiques,

- la durée,

- les engagements réciproques,

- les conditions financières,

- les modalités de résiliation ou d’interruption.

Les présentes CGV s’appliquent uniquement « à la phase de commande » et aux dispositions non couvertes par le contrat d’accompagnement. En cas de souscription à un module de formation, le Client reconnaît que la relation contractuelle est régie par :

1. le contrat d’accompagnement signé entre les parties,

2. les présentes Conditions Générales de Vente, pour les dispositions non prévues par le contrat.

En cas de contradiction, les stipulations du contrat d’accompagnement prévalent sur celles des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance du contenu, de la nature et des engagements liés au module du parcours initiatique de formation avant la signature du contrat d’accompagnement, et s’engage à y participer de manière volontaire, active et responsable.

Article 5 : Tarifs et facture

Les tarifs des séances, soins, chèques cadeaux et modules de formation vendus au travers du site internet sont indiqués en Euros hors taxes (TVA non applicable, article 293B du CGI) ; ils sont identiques à ceux affichés en salle d’attente au cabinet. Une facture est transmise au client par mail, au format PDF, sur demande. Les séances de kinésiologie ne sont pas prises en charge par l’assurance maladie (CPAM) mais par la mutuelle du client si son remboursement est prévu dans son forfait.

Article 6 : Droit de rétractation / Annulation et report

Séances individuelles (présentiel, visio-conférence, distanciel)

Le Client reconnaît que, conformément à l’article L. 221 28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec son accord préalable exprès et sa renonciation expresse à ce droit.

Ainsi, lorsque le Client réserve un rendez-vous (par téléphone, mail ou formulaire de contact) à une date antérieure à l’expiration du délai légal de rétractation, il accepte expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai et renonce à son droit de rétractation.

Conséquemment, la validation d’un RDV vaut acceptation des présentes CGV, renonciation au droit de rétractation, et conclusion immédiate de la vente.

Modalités d’annulation et responsabilisation :

Le Client peut annuler ou reporter un RDV, à condition de prévenir le Prestataire au moins 48 heures à l’avance. En cas de deux annulations ou absences non justifiées, le Client est considéré comme refusé RDV. Si le Client souhaite refixer un troisième rendez-vous après deux annulations ou absences non justifiées, il doit effectuer un paiement obligatoire 48 heures avant la séance, exclusivement par virement bancaire, d’un montant équivalent au double de la séance (soit la séance annulée précédemment + la nouvelle séance). En cas de nouvelle annulation ou absence après ce paiement, la somme versée sera confiscatoire, sans possibilité de remboursement. Ces mesures visent à responsabiliser le Client et à compenser le temps et l’organisation du Prestataire.

Séances de soins collectifs « La porte magique du vendredi » :

Les mêmes conditions s’appliquent que pour les séances individuelles, avec les détails d’annulation et de report spécifiques précisés à l’Article 1 2.

Modules du parcours initiatique de formation :

Le Client dispose d’un délai de rétractation de 10 jours (14 jours si le contrat est conclu à distance ou hors établissement, conformément aux articles L.121 16 et L.121 17 et R.121 1 du Code de la consommation), à compter de la date de signature et de conclusion du contrat (voir Article 1 4).

Aucune somme ne pourra être exigée si le droit de rétractation est exercé dans le délai légal.

Chèques cadeaux :

Modules du parcours initiatique de formation

Le client est informé qu’il dispose d’un délai de rétractation de 10 jours (14 jours si le contrat est conclu à distance ou hors établissement conformément aux dispositions des articles L 121-16 et -17 et R 121-1 du code de la consommation ; à compter de la date de signature et de conclusion du contrat. Le cas échéant, le client informe Aurore CHUMILLA EI par lettre recommandée avec accusé de réception de sa rétractation. Il peut utiliser à cet effet le formulaire de rétractation joint au contrat. Aucune somme ne peut lui être exigée s’il a exercé son droit de rétractation dans les délais prévus. Toutefois, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, lorsque le Client souhaite que l’exécution du module de formation initiatique débute avant l’expiration du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse.

Dans ce cas, le Client reconnaît :

- demander l’exécution immédiate de la prestation,

- renoncer expressément à son droit de rétractation,

- être informé qu’aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation commencée.

Les modalités spécifiques liées aux formations et parcours initiatiques sont précisées dans le contrat d’accompagnement signé entre les parties, lequel prévaut en cas de contradiction avec les présentes CGV.

Article 7 : Engagement déontologique

Article 7-1 : Charte de déontologie et responsabilités

Le Prestataire déclare exercer conformément à la charte de déontologie de l’UPNPRO, laquelle constitue un cadre éthique de référence pour l’ensemble des prestations proposées. Le prestataire s’engage à fournir ses services conformément à ce qui est décrit, sans garantir aucun résultat spécifique. Les prestations proposées ne relèvent d’aucun acte médical, paramédical ou psychothérapeutique, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou thérapeutique.

Le Client reconnaît s’inscrire volontairement dans une démarche de développement personnel et de bien-être dans le respect de ce cadre déontologique et assume la responsabilité de son propre processus d’évolution.

Article 7-2 : Propriété intellectuelle

Le Prestataire refuse tout enregistrement audio et/ou visuel des séances, soins, guidances, modules de formation, quel qu’en soit le support (audio, vidéo, capture d’écran, photographie). Toute reproduction, diffusion, partage ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable du Prestataire est strictement interdite. En cas de non-respect de cette interdiction, le Prestataire se réserve le droit d’interrompre immédiatement la prestation, sans remboursement, et d’engager toute action nécessaire afin de faire cesser l’atteinte à ses droits.

Article 7-3 : Données personnelles et RGPD

Dans le cadre de son activité, le Prestataire est amené à collecter et traiter des données personnelles concernant le Client, strictement nécessaires à la gestion de la relation client, des prestations proposées et au respect des obligations légales. Les informations de contact recueillies par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne sont enregistrées exclusivement dans un répertoire de contacts téléphoniques professionnel tenu par Aurore CHUMILLA EI, sise au 531 rue Hiribehere, 64480 USTARITZ, en tant que responsable de traitement, aux seules fins de gestion de la relation client.

Les données collectées peuvent inclure notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, et si nécessaire adresse e-mail et/ou postale, ainsi que d’autres informations de facturation. Aucune donnée médicale ou de santé au sens de la réglementation en vigueur n’est collectée.

Les traitements réalisés reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le consentement du Client lorsque requis, ainsi que sur les obligations légales applicables. Les données personnelles sont destinées exclusivement au Prestataire et ne sont ni cédées ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.

Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation contractuelle ; dix (10) ans pour les données comptables conformément aux obligations légales. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le Prestataire à l’adresse suivante : Aurore CHUMILLA EI – 531 rue Hiribehere, 64480 USTARITZ ou par e-mail : auroredarquestmedium@gmail.com. En cas de difficulté, le Client dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Article 8 : Médiation et règlement des litiges

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 31104/VA/2112, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation : contact@sasmediationsolution-conso.fr

Article 9 : Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français.

Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

Article 10 : Force majeure

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté, tel que : catastrophe naturelle, grève, panne technique, accident, intempéries, ou toute autre situation imprévisible, irrésistible et extérieure. La maladie, accident ou indisponibilité temporaire du Prestataire est également considérée comme un cas de force majeure.

Dans ces situations, les prestations seront reportées à une date convenue avec le Client ou suspendues jusqu’à la fin de l’événement, sans qu’aucune indemnité ou remboursement ne puisse être exigé, hormis le cas d’annulation définitive par le Prestataire, en accord avec les dispositions d’annulation prévues à l’article 6.